El marketing es una disciplina que consiste en el estudio detallado de nuestro cliente (también llamado público objetivo) con la finalidad de determinar el conjunto de acciones y estrategias óptimas para aportarle valor y generar ventas.
No vas a encontrar una definición mejor, créeme.A través de esta disciplina principalmente buscamos definir:
- A Quién Ayudamos (De la forma más específica posible)
- Dónde Se Encuentra Habitualmente la Persona a Quien Ayudamos (Física y digitalmente)
- Qué Resultados Concretos y Medibles Está Buscando Alcanzar
- Qué Deseos Tiene
- Qué Problemas No Le Permiten Alcanzar los Resultados que Busca
- Qué Métodos Ofrece la Competencia para Conseguir el Resultado que Busca
- Qué Problemas Tiene Aplicando las Soluciones de la Competencia
- Cuáles Son las Objeciones o Creencias Limitantes que Evitarán que el Cliente Adquiera Nuestro Producto o Servicio
En base a toda esta información desarrollamos un producto, un mensaje, una oferta, seleccionamos un canal de comunicación óptimo y trabajamos en perfeccionar una experiencia de compra y postventa que permita la recurrencia y la recomendación de ese cliente.
Philip Kotler dice: «El marketing es la disciplina que tiene que conseguir entender tan bien al cliente que la publicidad y las ventas sean prescindibles».
Es importante resaltar que, si bien hay mucho mecanismo dentro del marketing, esta disciplina consiste en un 80% de psicología y un 20% de tecnica.
Teniendo esta definición clara, entendemos que el marketing es uno solo; son sus estrategias las que hoy día podrían ser tradicionales o digitales.
Estrategias de Marketing Tradicional
Son todas aquellas acciones que se basan en medios «físicos» o «tangibles» y que terminan impactando a todo tipo de persona, independientemente de si tiene interés o no en nuestro producto o servicio.
Estrategias de Marketing Digital
Para mí, tienen un fuerte enfoque en factores como la segmentación y el tiempo. Es utilizar canales digitales para optimizar la entrega de la oferta, buscando comunicar tu solución a la persona indicada justo en el momento en que la necesita.
